Articles non éligibles au retour :
● Produits fabriqués à la commande, personnalisés ou en vente finale. MANIFESTE n'accepte pas les retours pour ces articles, sauf si le produit est endommagé ou mal expédié.
Articles éligibles au retour :
● Tous les autres produits. Les retours doivent être effectués dans les 12 heures suivant la livraison.
Processus de retour :
● Envoyez un email àontact@manifeste-edition.com dans les 24 heures suivant la livraison pour initier un retour.
● Nous vous fournirons une étiquette d'expédition et des instructions. Les articles doivent être retournés dans les 7 jours, dans leur emballage d'origine et en bon état de revente.
● Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du remboursement.
Remboursements :
● Traitement sous 10 jours ouvrables après réception. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
● Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 semaines pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit.
Articles erronés ou endommagés :
● Prévenez-nous dans les 12 heures suivant la livraison pour les mauvais articles reçus ou dans les 5 heures pour les articles endommagés.
● Fournissez des photos et une description du problème par e-mail, y compris le numéro de commande et la facture.
Produits perdus :
● Si vous ne le recevez pas dans les 48 heures suivant la livraison prévue, envoyez-nous un e-mail pour nous informer.
Résolution des réclamations :
● Nous examinerons les réclamations et fournirons une décision par courrier électronique.
● Pour les articles endommagés ou défectueux, nous pouvons proposer une réparation, un remplacement ou un remboursement, selon la disponibilité et l'état.
Cette politique concise décrit les points clés des retours et des remboursements, garantissant ainsi la clarté pour les clients.
Collecte de données :
● Nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail et vos détails de livraison pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience d'achat.
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Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous ne partageons pas vos données avec des tiers.
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Livraison et retours :
● Livraison des produits : Les articles achetés sur notre boutique en ligne seront expédiés par un transporteur tiers à l'adresse que vous avez fournie. Notre règle est la suivante : « DDP » signifie «DDP (Delivered Duty Paid) = Rendu Droits Acquittés » 5 heures après la livraison, la responsabilité vous est transférée.
● Articles non retournables : sauf indication contraire dans notre politique de retour, tous les produits et frais de livraison ne sont ni retournables ni remboursables.
● Délais de livraison : Les dates de livraison estimées sont approximatives. Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition ou de livraison. Pour une pièce personnalisée ou fabriquée sur commande, le délai de production est d'environ 10 à 15 jours et l'expédition d'environ 3 à 16 semaines.
Europe - 8 à 16 semaine
Singapore - 4 semaines
Dubai - 4 semaines
Conformité aux lois :
● Vous êtes responsable du respect de toutes les lois locales, nationales et internationales concernant la réception et l'utilisation de nos produits et services. En commandant, vous confirmez que les produits seront utilisés légalement.
Services de livraison :
● Nous ne sommes pas responsables de la livraison ni de l'installation. Vous devez faire appel à un professionnel pour transporter et installer les meubles. Si vous avez besoin de notre aide pour trouver une équipe professionnelle et compétente pour la réception, l'inspection et l'installation, nous facturerons ce service 350 euros HT.
Pour en faire la demande, envoyez-nous un e-mail à contact@manifeste-creation.com